In dieser Position sind Sie zusammen mit dem Director of Conferences & Events für die effiziente Auslastung unseres großen Bankettbereichs sowie für die korrespondierenden Zimmerbuchungen in den Hotels Courtyard by Marriott Vienna Prater/Messe und Renaissance Vienna Schönbrunn verantwortlich.
Sie führen die Gästekorrespondenz über alle gängigen Kommunikationswege und sind Ansprechpartner für Meetings, Conventions und Events. Sie sind somit für die Angebotserstellung sowie Vertragsgestaltung zuständig und arbeiten eng mit allen Abteilungen zusammen. Weiters unterstützen Sie durch Ihre aktive Mitarbeit bei Events Ihre Kolleginnen und Kollegen und tragen so zu einem reibungslosen Ablauf der Veranstaltungen bei.
Sie treffen eigenständig fundierte Entscheidungen auch in herausfordernden Situationen und finden dabei stets lösungsorientierte Ansätze. Sie verstehen es, das Leistungsportfolio des Hotels mit den individuellen Wünschen und Vorstellungen unserer Gäste in Einklang zu bringen und passende Lösungen anzubieten.
Darüber hinaus übernehmen Sie die persönliche Begrüßung und Verabschiedung unserer Veranstaltungsgäste und führen entsprechende Feedback-Gespräche, um die Gästezufriedenheit sicherzustellen und Verbesserungspotenziale zu erkennen. Vor dem Check-out überprüfen Sie die Veranstaltungsabrechnungen auf Vollständigkeit und Richtigkeit und stellen eine korrekte Abwicklung sicher.